新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 “前两天的暴雨打歪了小区内的树枝，通过小区红色物业管理办公室马上就得到了解决。”合肥瑶海区和平路街道安拖新村小区楼栋长王叔叔对新成立的红色物业办由衷夸赞。日前，合肥市首个小区红色物业管理办公室在瑶海区和平路街道繁昌路社区安拖新村小区正式揭牌成立，并同时成立了小区物管办的楼栋党小组，探索出一条以基层党建引领、用红色赋能物管的基层治理创新之路。

“红色物管办”接待日集中解决居民反映的问题。

打造共享共建“红色平台”

瑶海区老旧小区集中，物业公司与居民之间的矛盾是基层治理中不可回避的问题。去年开始，和平路街道对辖区28 个老旧住宅小区，通过政府购买服务的方式，面向市场引进四家物业公司承担物业管理服务工作，实现辖区内生活小区物业管理服务全覆盖。

今年以来，和平路街道围绕合肥市委《关于加强新时代城市基层党建完善基层治理工作的意见》和社区治理“1+8”系列文件精神，重点研究服务居民的“最后100 米”问题。其中，对辖区新旧小区交错、物业公司管理标准不一、物业企业与业主之间的历史遗留问题以及解决难度大等实际难题进行反复研究，最终依托固有品牌“党群议事会”“城管议事会”良好的群众基础和为民服务载体，确定以安拖新村小区为试点，在和平路街道繁昌路社区，成立合肥市首个小区红色物业管理办公室。

什么是“红色物管办”？繁昌路社区党委书记徐平解释说，“红色物业管理办公室包括收集、受理、协商、反馈四个环节。收集包括社区网格员上门入户要问题，社区党组织志愿服务队线上线下征集问题，物业公司管理办公室负责人开门接访记问题。受理本着谁主管、谁负责的原则，明确职责，物业公司履职办理。协商是社区、物业和党群代表围坐在一起，就居民反映强烈的一些问题展开讨论，寻求合理的解决方案。反馈是能当面解决的个性化问题当面直接反馈当事人，共性化问题在一定范围内公示。”“红色物管办”就相当于社区建立的“开门接访”服务窗口，这样一来，既建立了共商共议的“红色”阵地，又为群众疏通了一条民意畅达的“红色”渠道，从而建立了一个共享共建的“红色”平台。

成立首个“红色物管联盟”

“红色物管办”是和平路街道以基层党建引领社会治理的一个新探索。基于此，和平路街道基层党建引领社会治理再出新招，成立“红色物管联盟”功能性党支部，成为合肥市首个街道层面的红色物管联盟组织。

“红色物管办把每月20 号设为业主集中接待日，集中征求建议，拓宽民意收集渠道；每月定期对小区综合治理情况进行督查考核并将督查过程中收集的各类小区综合治理问题、物业问题，能解决的当场解决；不能解决的，记录在《民情采集簿》上，事后及时提交评议平台研究，并将办理结果进行及时反馈。”和平路街道主要负责人告诉记者。

“门锁坏掉了想换个新锁，看广告找人来换，价格高态度还差，找到了小区红色物管办的同志，帮助我找了在公安备案还是老党员的换锁师傅，好用还不贵。”家住在瑶海区和平路街道安拖生活小区的独居老人张奶奶喜滋滋地和记者讲述着自己不久前换锁的经历。

红色物管办赢得了群众的口碑。于是，和平路街道发挥规模效应，在辖区全部48 个生活小区都建立了生活小区红色物业管理办公室，构建合肥市首个街道层面“红色物管联盟”，并建立红色物管联盟党支部。通过畅通各类主体间沟通联系渠道，串联整合基层党组织、党员等力量资源，带动了基层群众参与城市治理的热情，走上了城市治理的良性循环轨道。

创新治理提升居民获得感

“队伍共享+资源共享+阵地共享。设立小区红色物业管理办公室，就是要从群众最急最盼的事抓起，从聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的物业服务问题开始，为居民群众提供更有‘人文关怀’的政务服务。”和平路街道主要负责人表示，街道始终坚持把握城市基层党建核心要义，充分发挥红色物管联盟党支部先锋作用，进一步整合资源，联合辖区“四联四定”单位、“让社区多个帮手”单位、非公企业等积极构建更大的共建共享共治融合发展平台。

“将社区及辖区物管、商圈、非公企业和社会组织党组织联系起来，打破条块、地域和行业界限，全面提升和增强辖区基层综合治理能力，实现为民服务方式由单一向多维的转变。”该负责人表示，和平路街道创新党建引领模式，汇聚各方力量形成服务居民的强大合力，促进辖区基层党建有效融合、资源共享，实现联盟凝聚党员、党员带动群众、群众共荣企业、企业服务发展的良性互动，带领居民合情合理合法地全方位参与小区治理，真正把群众对美好生活的向往变成现实，进一步增强居民获得感、幸福感和安全感。

解晓一 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者项磊 刘旸